제주시 사회복지위생국(국장 양술생)은 2월24일부터 28일까지 3일 동안 주민복지과를 비롯한 5개 부서에서 친절 강사를 초빙, 친절 마인드 함양과 청렴의식제고를 위한 자체교육을 하고 있다.
친절교육은 방문 민원 응대방법, 민원인에게 만족감을 줄 수 있는 전화 응대방법, 고객맞이 준비자세와 경청 마음가짐 등 민원인과의 소통에 초점을 두고 진행한다.
양술생 국장은 “각종 계약과 보조금 지원 때 청렴 이행 서약, 부당요구 배제, 연고관계에 따른 업무 금지 등 고객만족 책임관제 운영시책을 충분히 알도록 해 청렴도를 높이는데 노력하겠다”고 말했다.
양 국장은“부서별 자체교육을 통해 직원들의 의식변화를 유도하고, 다양한 민원에 대한 직원들의 친절대응 능력을 향상시켜 민원인에게 한발 더 다가서는 복지서비스를 제공하겠다”고 덧붙였다.
<하주홍 기자/저작권자 ⓒ 미디어제주 무단전재 및 재배포금지>
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