제주시농협(조합장 양용창)신노형지점(지점장 양정문)은 농협중앙회 ‘2017년 제2회차 서비스 모니터링 및 고객만족도 조사’ 평가에서 복합경쟁형 부문 전국 1위를 차지했다고 밝혔다.
제주시농협 임직원들은 고객만족(CS)마인드를 기르기 위한 전문적 고객응대기술 높이기 교육을 진행하고, 고객만족 우수사례를 공유하고 부진부문은 개선책을 마련하고 있다.
또 제주시농협은 본·지점 17곳의 물리적 환경진단, 기획·마케팅 세일즈 진단 등 종합컨설팅을 하고 모든 사무소를 대상으로 현장클리닉 워크숍을 진행하고 있다.
양용창 조합장은 “고객만족을 제1의 가치로 두고, 진정한 고객만족은 칭찬조직문화 정착을 통한 내부고객만족으로부터 시작”이라며“진정한 고객만족을 실현하기 위해 노력하고 있다”고 말했다.
<하주홍 기자/저작권자 ⓒ 미디어제주 무단전재 및 재배포금지>
저작권자 © 미디어제주 무단전재 및 재배포 금지
