감동은 더 크게 돌아온다
감동은 더 크게 돌아온다
  • 강정애
  • 승인 2010.12.31 18:40
  • 댓글 2
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[강정애의 영업25시] <2>

난 늘 베푸는 영업을 했다.

해당 사업주의 취미와 관심사에 대해 배려하는 것은 물론이고 축하하거나 특별히 챙겨야 하는 기념일을 빼먹지 않는 것도 기본이다.

크리스마스와 연말, 연초 특히, 업장의 오픈일을 잊지 않고 챙겼다. 화환이나 꽃바구니를 크게 만들어 배달하고 다음과 같은 문구를 새긴 현수막을 걸어 선물하기도 했다.

‘지난 한 해 우리 A업장을 찾아주시고 사랑해주신 고객 여러분께 감사와 사랑을 전합니다.  -A업장 가족 일동과 수호천사 강정애 드림’

‘오늘은 우리 B업장이 문을 연 지 일년째 되는 날입니다. 고객 여러분의 변함 없는 사랑에 감사드립니다.  -B업장 가족 일동과 수호천사 강정애 드림’

내가 그 업장의 기념일을 축하하거나 업주에게 감사하는 내용이 아니라 그 업장을 찾아주는 고객들에게 감사한다는 내용인 것이다. 그러니 그 꽃과 현수막을 업장을 찾아오는 고객들이 잘 볼 수 있도록 입구에 놓아둘 수 밖에 없다.

그것을 본 업장 직원들이 내게 묻는다.
“왜 강정애씨가 업장 고객들에게 감사 인사를 합니까”
“나도 이 업장의 가족이라고 생각하니까요”

나는 업장 전 직원의 감동을 얻어내는 데 성공했다. 어느 업장이나 마찬가지다. 업주는 물론 직원들까지 나를 좋아하게 되고 보험 들라는 소리 한 번 안해도 자신들의 보험설계를 자진해서 맡기는 경우가 많다.

한 업장에서는 업주가 연고가 있는 보험설계사에게 보험을 가입하자 직원들이 항의하는 사태가 벌어지기도 했다.

“아무리 사장님 친구 분이라도 그렇지, 강정애씨가 있는데 왜 다른데 보험을 듭니까? 우리가 열심히 일해서 얻어진 수익으로 드는 보험인데 우리 의견도 존중해주십시오” 했다는 것이다.

가슴 깊은 곳에서 뜨겁고 뭉클한 것이 솟아났다. 내가 직원들에게 준 감동이 더 큰 감동이 돼 내게 돌아온 것이다.  <미디어제주>

<강정애 개인홈페이지 : www.kangel.co.kr >

 

<프로필>
연세대학교경제대학원 석사(경제학 전공)
한국항공대학교 박사과정(경영학 전공)
한국 유네스코 제주협회 이사            
(사)한국에이즈퇴치연맹 제주지부 운영위원.홍보대사           
동양생명 보험㈜ 명인                
제주생활체육 트윈스야구단 구단주    
(주)케이엔젤 대표
(제휴사 : 동양생명,교보생명,그린화재,동양증권)               
MDRT(TOT)정회원
(사)한국에이즈 퇴치연맹 평생회원
                                  (사)김만덕 기념사업회 이사
                                  제주포럼C 이사
                                  국제로타리 3660지구 총재지역대표
                                  국제로타리회장 표창
                                  보건복지부장관 표창

저서 <나는 수호천사다>, <I'M A GUARDIAN ANGEL>, <보험설계사 이직의 결정요인과 만족도에 관한 연구>, <A Study on Determinants and Satisfaction Level of Life Planner's Turnover>

 

<강정애 객원필진/저작권자 ⓒ 미디어제주 무단전재및 재배포 금지>


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